Sistema de ejercicios en Google Docs para el desarrollo de habilidades escritas en el módulo de comunicación en Gestión Administrativa

La investigación tuvo como objetivo principal desarrollar habilidades de comunicación escrita en estudiantes de Tercer Año de Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa, mediante un sistema de ejercicios apoyado en Google Docs como herramienta pedagógica. El estudio, con un enfoque mixto cualitativo-cuantitativo, se basó en una metodología de Investigación Acción Participativa y se aplicó a una muestra intencional de 15 estudiantes de un total de 21, considerando su disponibilidad tecnológica y participación. Los datos se recolectaron mediante guías de observación, encuestas y entrevistas para analizar la frecuencia de uso, la participación colaborativa y el dominio del lenguaje de los alumnos. Los resultados iniciales revelaron un uso limitado y esporádico de Google Docs; aunque el 86.7% de los estudiantes reconoció el valor de la edición en tiempo real, las funciones de colaboración, como comentarios y sugerencias, no se utilizaban. En cuanto a las habilidades de escritura, el 83% cometía errores gramaticales y ortográficos, y el 67% presentaba problemas de organización de ideas. Ante ello, se diseñó un sistema de ejercicios estructurado que fortaleció las competencias de escritura, fomentando la colaboración y la retroalimentación continua. Tras su aplicación, los resultados de una encuesta de satisfacción mostraron mejoras en la redacción; sin embargo, un gran porcentaje no aprovechó las funciones de retroalimentación, lo que sugiere la necesidad de guías más claras y un monitoreo más efectivo. Se concluye que la efectividad de Google Docs depende de su integración pedagógica y de la formación docente, y se recomienda investigar su impacto a largo plazo y su comparación con otras plataformas.